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[Skill Bits] - Kommunikation im Servicedesk: Telefonrichtlinien

Lernziele

Überprüfen bzw. erarbeiten der bestehenden Telefonrichtlinien,
um nach außen mit einem Corporate Identity aufzutreten.

Inhalte

 Wie melde ich mich am Telefon
 Nach den Namen fragen
 Positive Kommunikation
 Abschlusstechniken


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[Skill Bits] Wissen für Zwischendurch - E-Learning by SPC new media GmbH